[诚信红黑名单]有一天，健身卡将在没有消费者协会帮助的情况下全额退款

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7日，在消费者协会的协调下，消费者小玲(化名)在疫情爆发前夕成功全额退卡。他对结果非常满意。

小玲以前曾在我市一家大型健身房申请过节日卡，但由于疫情爆发，健身房停业，小玲一天都没用。小玲马上就要出国留学了，想申请退款。然而，健身房的回复不能退款，只能转移到下一个假期或转移给家人或朋友。小玲觉得她的家人和朋友有其他锻炼方式，所以没有必要在健身房锻炼，而且小玲自己也不会在中国过下一个假期。所以他转向8890平台寻求帮助。

接到8890转后，市消费者协会立即联系了小玲和健身房经营者了解情况，小玲反映的情况是真实的。经过消费者协会工作人员的调解，健身房同意退款。然而，申请人必须带着相关文件来健身房。但是现在小玲在国外。市消费者协会再次调解，健身房同意消费者邮寄回办理卡的所有信息，由消费者的亲属代为办理退款。7号，小玲的健身卡终于被退了。

消费者协会工作人员表示，根据《合同法》，如果因不可抗力导致合同无法履行，除法律另有规定外，将根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。在这种情况下，受不可抗力的影响，健身房被关闭，消费者未能享受合同权益，因此应予以退款。

各大媒体首席记者杨峰

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来源：鞍山新闻