“12333” 全省劳保咨询投诉一号通

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最近，辽宁省在全省统一了劳动保障电话咨询服务系统。从现在开始，无论哪个城市涉及到劳动保障咨询和投诉，辽宁省的居民都可以拨打12333而无需添加区号。

全省统一规划的12333系统将首先开通人工和自动语音应答服务，原来系统所能提供的服务内容现在仍然可以延用，包括政策咨询、问题解答、百姓投诉和建议、传真回复等功能。下一步，12333系统将开通一些新业务，包括短信、网站等多种公共访问业务，实现医保卡挂失、养老保险、医疗保险等信息查询及养老、医疗等缴费催缴等功能。与此同时，劳动部门还将利用12333系统进行数据收集和处理分析，全面掌握百姓关心的热点和难点，为制定政策提供信息支持。

全省12333系统是由省中心和14个市（分中心）组成的，中心平台设在省厅，14个市为远端座席。省中心实现全省咨询电话的集中汇接和自动语音服务，并通过网络转入各市人工座席实现人工服务。全省统一的12333电话咨询号码建成后，还将建立统一的劳动保障咨询服务中心，为百姓提供劳动保障政策和业务信息的咨询和服务。

来源：辽沈晚报

来源：鞍山新闻