每天接听400个热线电话，为考生申请证书打开“绿色通道”

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办理身份证业务。

同志们，我有急事。我的孩子将在一周内参加高考。我的户口刚刚迁入，我的身份证还没有重新发放。如何做到这一点？我太匆忙了，没有耽误你中午的休息，是吗？28日中午，董女士和即将参加2020年高考的儿子小刚赶到铁东政务服务中心身份证办理窗口，向工作人员求助。

中午12点左右，铁东公安局人文环境大队的一名辅警孙萌放下饭盒，立即递给这位焦虑的母亲一杯温水。不到10分钟，小刚的新身份证手续就完成了。有不少像小刚这样的候选人。为了服务于2020年高考和中考的考生，我们开辟了一条绿色通道，以缩短他们申请证书的时间，并确保考生能够顺利通过考试。铁东公安局警察和身份证处理窗口负责人刘彦民说。

回答各种公众询问。

您好，我是铁东行政服务中心申请窗口的申工作人员。我怎么帮你？申，负责注册窗口绿色通道咨询热线的辅警，热情为每空人服务。下午1点刚过，就接到了沈的第235次咨询电话。过去几天，绿色通道热线每天的咨询电话数量日益增加。申说:高考和中考附近确实有很多热线，每天最多能接通近400部电话。

铁东区政务服务中心是鞍山市公安局铁东公安局为市民办事的重要窗口。目前，中心主要为警察和辅警提供综合服务，包括办理本地身份证、挂失身份证、办理临时身份证、发放和管理身份证等多窗口服务。窗边的辅警有自己的特点和职责。市民们称赞他们是微笑的天使，因为他们在负责窗户的警察刘彦民的领导下提供了出色的服务。

边肖:姜旭安娜

来源：鞍山新闻