压实首办责任制，群众“最多访一次”</div>

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7月30日，为进一步深入贯彻落实中央、省、市关于信访“三率”的指示精神，历山区组织了信访基础业务培训班，有效提高了区内各街道、各部门信访机构工作人员信访系统的应用和运行能力。规范第一、第一、第一信访程序，不断巩固第一责任制，促进信访“三率”稳步提高，有效推动群众“一次最多”来访

为了改进和完善以往的工作流程，确保每一个信访案件都得到全程处理，区信访局根据街道和区部门的不同特点分两个阶段进行培训和学习。会上，区信访局副局长牵头学习了《辽宁省信访工作领导小组关于落实人民群众第一次来信来访第一责任制、推进“一次最大来访”的办法》，以及接待来访、处理来信、网上来信来访、监督监督等工作，使学员充分了解和掌握了信访工作的闭环管理方法和各项法律法规。大案督办组详细讲解了辽宁省信访信息系统的运行和应用知识。信访科就区级信访的处理程序和注意事项与各街道和部门进行了沟通。

下一步，历山区将实行业务培训交流会常态化机制，充分发挥信访局的监督和监督作用，严格控制走访，做到走访要有记录、投诉要有依据、受理要有序、处理要高效。规范建立闭环管理流程，做到事事呼应，事事解决，推进“一次最多”的制度化和规范化，进一步提高法治水平，完善分类处理工作机制，引导群众由“信访”向“信任法律”转变。同时，我们将进一步提高信息化水平，大力推进信访业务网上流通，使信访工作的流程和结果在网上完全公开，让群众投诉可以通过网上一键和部门处理。促进信访工作，加快市政治理体系和治理能力的现代化。

来源：鞍山新闻