[“拨电话给精神”为人民]将有一个解决更困难的投诉

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道路维护、物业管理、燃气供水等问题与人们的生活息息相关，也是8890平台受到关注的热点问题之一。根据1月1日至今的数据，8890平台接收的城市建设总需求占全市总需求的20.75%。8890平台以群众需求为出发点，集中精力解决重点和难点问题，受到人们的广泛好评。

日前，8890平台接到群众投诉，反映高新区丁祥家园小区自来水管道老化，水管爆裂频繁，没有责任单位负责维护。据调查，丁祥家园小区漏水的主要原因是该小区属于废弃管道状态，没有物业。水管老化经常导致社区水管爆裂、漏水和停水。2018年2月至2019年3月，该社区居民通过各种申诉渠道向市水务集团投诉，但市水务集团以开发商负责维修为由拒绝对该社区进行维修。

因为没有人负责，也找不到开发商，社区居民不得不求助于8890平台。上诉分配到高新区房产局后，根据工作职责，上诉不在业务受理范围内，只能退回，导致上诉被多次传阅。由于多次投诉和流传，问题一直没有得到解决，导致越来越多的住宅区管道泄漏，矛盾越来越突出，群众反应越来越强烈。这种吸引力也成为一个重点和难点，吸引了高新区的极大关注。详细了解情况后，区房产局到定襄嘉园小区实地查看情况，并提出维修方案。高新区房产局、王宇街道办事处和社区工业委员会的20多名工作人员走访了整个社区，进行了调查和登记，寻找泄漏点，并对受损管道进行了测量和定位。随后，高新区房产局的工作人员彻底修复了整个社区的漏水管道。经过一周的紧急抢修，该社区已恢复正常供水，确保了668户家庭的正常生活用水。

鞍山日报全媒体记者王林

来源：鞍山新闻