热点部门当场回答问题。8890平台加速并提高效率

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24日上午，该市8890服务热线的交通大厅依然繁忙。市公安局犬类管理大队的警察唐贤波刚刚处理完群众的要求。他是今天在讲台上回答问题的工作人员，负责第一时间回答群众的呼声，当场回答和处理群众的要求。仅仅工作半小时后，他就处理了两起投诉。

唐贤波一到达站台，就接到陆女士的电话，反映铁东区大德玉亭小区有人遛狗，没有系狗链，影响了居民的正常出行，小区内儿童多，特别不安全。唐贤波立即联系了铁东分局治安大队，警察立即赶到现场进行处理。随后，唐贤波又接到张先生的举报，高新区百惠香山社区出现流浪狗，影响了居民的日常生活。他立即联系了高科技公安局治安大队赶赴现场。在半小时内，两个群众的要求在短时间内得到了妥善解决。如此高的效率赢得了请愿者的反复赞扬。

自我市8890民生大数据平台和政府便民服务平台开通以来，我们广泛听取群众需求，切实解决群众困难，受到了广大群众的好评。为了让更多的党员干部参与进来，充分发挥8890平台的作用，自6月以来，我市组织了来自7个市政府部门和单位的48名政府干部在8890平台上回答问题，并组织了来自42个单位的210名政府干部参观平台。根据8890平台运行以来清理出的社会保险、城建、市场监管、公安、行政执法等热点问题，相关部门主要业务部门负责人走进交通大厅接听市民电话，直接接受群众要求，第一时间解决了群众困难。据介绍，截至目前，市政府6个部门、6个单位的39人已进入8890电话大厅现场答疑，并收到78条现场答疑请求，如门诊特殊疾病报销政策、异地急诊住院、个人身份保险、养老保险转移、劳动关系终止保险支付等。通过这次体验服务活动，市政府干部充分了解热线受理程序和本单位的热点问题，确保8890平台涉及本部门的咨询工作，加快和提高工作效率。

鞍山日报全媒体记者王林

来源：鞍山新闻