海城市8890诉求办理工作站创造了疫情防治工作中的“海城速度”

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在共同防控新型冠状病毒肺炎疫情的激烈斗争中，海城8890申诉处理工作站充分发挥了8890政府便民服务平台的优势，密切联系群众，第一时间收集群众意见，第一时间收集疫情线索，第一时间派部门核实，及时反馈结果，第一时间稳定群众情绪，第一时间传递党委和政府的温暖。它在预防和控制疫情的战争中发挥了巨大作用，赢得了人民的高度认可和信任。

在疫情期间，海城8890申诉处理工作站严格遵循省、鞍山、海城三地疫情防控指挥部的相关要求，进一步增强了疫情防控期间线索调查和应急处理的效率，充分发挥了8890“指挥官”的作用，加强了与各部门的密切配合。与新型冠状病毒疫情相关的群体性呼吁被列为8890平台的紧急呼吁处理范围。所有与疫情相关的线索将在第一时间转移到相关乡镇和部门进行调查处理，打破常规处理模式，同时进行回访。对流行期间涉及公共场所卫生管理和消费管理的申诉，以第一派遣单位为第一责任单位，并及时调查处理。

在这个特殊的防疫和控制时期，8890人默默努力保护城市的和平与健康。紧张、严肃、有序已经成为8890工作站的正常状态。所有收到的与新型冠状病毒相关的线索都是在同一天处理的。每天，都有专人负责汇总当天收到的与新型冠状病毒疫情相关的申诉线索，以便能够立即移交来文。截至目前，已受理700多件申诉，其中72%是关于疫情的，形成了关于海城市8890疫情线索申诉的专题报告，并上报市疫情防控指挥部，充分发挥了8890“参谋官”的作用，为疫情防控提供了实时信息。

在疫情防控期间，工作人员按照工作分工进行核实和催办，注重进度和效果，回访群众，做好了人民和政府之间的桥梁和纽带，创造了疫情防控工作的“海城速度”。

来源：鞍山新闻